[原創]改變態度就是在間接改變人生不管是做什么事情，態度都是非常重要的。你用什么態度對人，別人自然也會用什么態度對你，人都是相互的。 最近發生在身邊的一則小事也證明了這一點。21日晚上發生了火災導致小區附近的電信和聯通線路都沒法用了，而這件事是我起床后發現無法聯網才輾轉得知的，網通在事情發生后沒有任何表示甚至通知沒有，莫名其妙的就斷網。打10010投訴后，接電話的一個推一個，總之就是沒有一個解決事情。你說這樣的態度讓用戶心里是什么感覺？坦白的說這次寬帶到期后，打死都不會再用網通的寬帶。 這么一個小小的問題拖了3天才解決，效率低態度差，用戶不找上門就不解決問題，甚至連回個電話都要三催四請，這樣的商人敢問真的會有銷路？ 同樣的想到有些IDC商也是如此，一出問題就諸多推搪，這個不歸我管這個不是我的業務范圍等等，用戶不是想要聽這些，只要確確實實的告訴用戶出現了什么問題需要多久解決，那么自然就OK了。講那么多的廢話不如主動承認錯誤并且把錯誤改正，也留給用戶一個好的印象。現在競爭這么激烈，代理五花八門，比的就是服務就是態度，你做的不好自然有人比你做的好。我們也會把這事當成警示，你急用戶所急用戶自然感受得到，付出不一定會有回報，但不付出就絕對沒有回報。 心態若改變，態度跟著改變；態度改變，習慣跟著改變；習慣改變，性格跟著改變；性格改變，人生就跟著改變。你對人的態度就決定了別人對你的態度。
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